Điều khoản bảo mật

Cập nhật lần cuối: 13/09/2026. NAVIA tôn trọng quyền riêng tư và chỉ xử lý thông tin cần thiết để tư vấn, đặt và vận hành dịch vụ du lịch.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin nhận dạng và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, quốc gia.
• Thông tin chuyến đi: ngày giờ, địa chỉ đón trả, chuyến bay, số khách, hành lý và yêu cầu hỗ trợ.
• Thông tin hồ sơ do khách chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ visa hoặc lãnh sự.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, trang truy cập và cookie.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin được dùng để phản hồi yêu cầu; lập báo giá; xác nhận và vận hành dịch vụ; liên hệ về thay đổi; hỗ trợ khách hàng; phòng chống gian lận; tuân thủ nghĩa vụ kế toán, pháp lý; và cải thiện website. Nội dung tiếp thị chỉ được gửi khi bạn đăng ký hoặc pháp luật cho phép, và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ phần thông tin cần thiết với tài xế, đơn vị vận chuyển, cơ sở lưu trú, nhà tổ chức tour, cơ quan lãnh sự, nhà cung cấp thanh toán, hạ tầng công nghệ hoặc cơ quan có thẩm quyền. Các bên chỉ nhận dữ liệu phù hợp với nhiệm vụ của họ. NAVIA không bán thông tin cá nhân.

4. Cookie và dịch vụ trực tuyến

Website có thể dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn, đo lường hiệu quả và bảo vệ hệ thống. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt; một số chức năng có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie cần thiết bị tắt.

5. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, giải quyết yêu cầu và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi áp dụng biện pháp quản trị và kỹ thuật hợp lý như giới hạn quyền truy cập, xác thực và sao lưu. Không phương thức truyền hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo yêu cầu pháp luật.

6. Chuyển dữ liệu

Do dịch vụ liên quan đến Việt Nam và Nhật Bản, thông tin có thể được xử lý tại quốc gia khác nơi bạn cư trú. Chúng tôi giới hạn dữ liệu chuyển giao và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp với tính chất dịch vụ.

7. Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu biết, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc đề nghị xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu vẫn cần được lưu để hoàn thành dịch vụ, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

8. Thông tin trẻ em

Thông tin của trẻ em chỉ nên được cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp cung cấp khi cần cho chuyến đi. Nếu phát hiện dữ liệu trẻ em được gửi không phù hợp, vui lòng liên hệ để được xử lý.

9. Liên kết bên thứ ba và cập nhật

Website có thể dẫn tới dịch vụ bên thứ ba có chính sách riêng. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ hoặc quy định thay đổi; ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở đầu trang.

10. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Để gửi yêu cầu hoặc câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng sử dụng hotline, email hoặc biểu mẫu tại trang Liên hệ. Hãy ghi rõ “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân” để được chuyển tới bộ phận phụ trách.